Algemene voorwaarden Meet in the Mountains UG

**Algemene voorwaarden Meet in the Mountains UG**

**Artikel 1 Definities**

Meet in the Mountains UG is een onderneming die zich ten doel stelt om sessies, eendaagse en meerdaagse evenementen te organiseren waarin bergwandelen, yoga, trailrunnen en andere vormen van sport en natuurbeleving centraal staan. 'She Feels Alive in the Mountains' & 'Feel Alive on the Trails' zijn concepten van Meet in the Mountains UG.

In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Algemene voorwaarden’ verstaan: de onderhavige Algemene voorwaarden.

In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Deelnemer' verstaan: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (hierna: Consument) of de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (hierna: Zakelijke opdrachtgever) en gebruikmaakt van de Diensten van Meet in the Mountains UG.

In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Partijen’, en ieder afzonderlijk als ‘Partij’, verstaan: Meet in the Mountains UG en/of Deelnemer.

In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Overeenkomst' verstaan: de tussen Meet in the Mountains UG en Deelnemer gesloten Overeenkomst, al dan niet gesloten op afstand, waarbij Meet in the Mountains UG zich jegens Deelnemer verbindt Diensten te verrichten en Producten te leveren en Deelnemer zich verbindt hiervoor een prijs te betalen. De Overeenkomst komt tot stand door een aanbod van Meet in the Mountains UG en de aanvaarding daarvan door Deelnemer, hetgeen nader wordt gespecificeerd in artikel 4.3 en 4.4 van deze Algemene voorwaarden.

In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Diensten' verstaan: alle door Meet in the Mountains UG en/of door haar ingeschakelde derden aan Deelnemer geleverde Diensten, onder andere inhoudende werk als bergwandelgids, het aanbieden van pakketreizen en yoga-, coaching-, klankschalen sound healing-en meditatiesessies, alsmede alle andere door Meet in the Mountains UG ten behoeve van Deelnemer verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Deelnemer worden verricht.

In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Website' verstaan: de Website van Meet in the Mountains UG, te raadplegen via www.meetinthemountains.de.

**Artikel 2 Identiteit van Meet in the Mountains UG**

Meet in the Mountains UG is gevestigd aan Narzissenstrasse 10, 76307 Karlsbad. 'She Feels Alive in the Mountains' en 'Feel Alive on the Trails' zijn concepten van Meet in the Mountains UG.

Meet in the Mountains UG is per e-mail te bereiken via nicky@shefeelsaliveinthemountains.com en telefonisch op +31614774295.

**Artikel 3 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden**

De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Meet in the Mountains UG en op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten, leveringen, commerciële relaties en overige rechtsverhoudingen tussen Partijen. De Algemene voorwaarden van Deelnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met Meet in the Mountains UG overeengekomen.

Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Deelnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Deelnemer.


**Artikel 4 Aanbod en totstandkoming Overeenkomst**

Alle aanbiedingen op de Website zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Deelnemer kan contact opnemen met Meet in the Mountains UG via de Website, e-mail of telefoon voor een van de aangeboden Diensten.

Meet in the Mountains UG kan met een Zakelijke opdrachtgever overleggen omtrent de verwachtingen en daarna een offerte opmaken die per brief of per e-mail verstuurd zal worden. De Overeenkomst komt dan pas tot stand door ondertekening van de offerte of middels een (elektronische) opdrachtbevestiging.

Deelnemer kan zich tevens inschrijven voor één van de pakketreizen of losse sessies op de Website. De Overeenkomst komt tot stand middels het succesvol doorlopen van het aanmeldingsproces, wat zich uit in het ontvangen van een bevestigingsmail die altijd binnen 48 uur aan Deelnemer wordt verzonden.

Als Meet in the Mountains UG een bevestiging naar Deelnemer stuurt, geeft die bevestiging richting aan de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. Meet in the Mountains UG kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien Deelnemer redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Indien Deelnemer aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van Meet in the Mountains UG of de Overeenkomst, dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Meet in the Mountains UG deze schriftelijk bevestigt.


**Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst**

Meet in the Mountains UG zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.

Meet in the Mountains UG heeft bij de levering van de Diensten slechts een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Een inspanningsverplichting is een contractuele verplichting om de nodige inspanningen te leveren of om bepaalde middelen aan te wenden om het bedongen resultaat te bereiken, hetgeen betekent dat Meet in the Mountains UG niet kan garanderen dat de uitkomsten, resultaten of de verwachtingen die Deelnemer bij de levering van Diensten voor ogen heeft, ook daadwerkelijk worden behaald.

Meet in the Mountains UG heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Bij het inschakelen van derden zal Meet in the Mountains UG de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Deelnemer redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met Deelnemer overleggen.

De Overeenkomst kan alleen door Meet in the Mountains UG worden uitgevoerd indien Deelnemer volledige en correcte (contact)gegevens verstrekt bij het sluiten van de Overeenkomst. Deelnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Meet in the Mountains UG aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Deelnemer redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Meet in the Mountains UG worden verstrekt.

Deelnemer draagt er zorg voor dat Meet in the Mountains UG haar Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien Deelnemer zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.


**Artikel 6 Sessies en een-daagse evenementen door Meet in the Mountains UG**

Deelnemer kan zich op de Website van Meet in the Mountains UG inschrijven voor één van de sessies of een-daagse evenementen op een beschikbare datum.

Deelnemer mag tot 24 (vierentwintig) uur van tevoren de geplande sessie afzeggen en/of verplaatsen zonder dat hier kosten aan verbonden zijn.

Deelnemer mag tot 7 (zeven) werkdagen van tevoren het geplande een-daags evenement afzeggen en/of verplaatsen zonder dat hier kosten aan verbonden zijn.

Wanneer Deelnemer korter dan 24 (vierentwintig) uur van tevoren de ingeplande sessie afzegt en/of verplaatst, wordt 100% van de kosten voor de afspraak bij Deelnemer in rekening gebracht, tenzij sprake is van een overmachtssituatie, uitsluitend ter beoordeling van Meet in the Mountains UG. Deze kosten worden in rekening gebracht, omdat Meet in the Mountains UG geen andere Deelnemers meer kan inplannen op zo’n korte termijn.

Wanneer Deelnemer korter dan 7 (zeven) werkdagen van tevoren het ingeplande een-daagse evenement afzegt en/of verplaatst, wordt 100% van de kosten voor de afspraak bij Deelnemer in rekening gebracht, tenzij sprake is van een overmachtssituatie, uitsluitend ter beoordeling van Meet in the Mountains UG. Deze kosten worden in rekening gebracht, omdat Meet in the Mountains UG geen andere Deelnemers meer kan inplannen op zo’n korte termijn.


**Artikel 7 Pakketreizen van Meet in the Mountains UG**

Meet in the Mountains UG biedt op haar Website diverse meerdaagse activiteiten en reizen aan. Dit zijn pakketreizen in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302. Deelnemers kunnen daarom aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden.

Als Deelnemer een pakketreis boekt, waarbij Meet in the Mountains UG de reisbegeleider is, wordt tussen Partijen een pakketreis-overeenkomst overeengekomen.

Indien Deelnemer namens of ten behoeve van een of meer andere Deelnemers een pakketreis-overeenkomst aangaat, is deze Deelnemer hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze Overeenkomst voortvloeien. De andere Deelnemers zijn ieder mede voor hun eigen deel aansprakelijk. Indien Deelnemer namens of ten behoeve van anderen boekt, is degene ook verplicht om deze anderen alle relevante communicatie te verstrekken in verband met de reis. Zo dient bijvoorbeeld deze algemene voorwaarden te worden verstrekt.

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen van alle noodzakelijke reisdocumenten, zoals maar niet beperkt tot: een paspoort, visa, vaccinatiebewijzen. Indien een Deelnemer de reis niet (of niet helemaal) kan maken, omdat een reisdocument mist of omdat het document niet aan alle vereisten voldoet, zijn de hiermee verband houdende gevolgen (en kosten) voor rekening van Deelnemer.

Deelnemers dienen bij deelname aan een pakketreis in bezit te zijn van een persoonlijke reis- en annuleringsverzekering met bergsportdekking. Deze verzekering dient in ieder geval de medische kosten te dekken in geval van repatriëring i.v.m. een medische noodzaak, persoonlijk letsel, dood en/of behandeling in een ziekenhuis. Meet in the Mountains UG is niet aansprakelijk voor enige vorm van letsel die ontstaat tijdens deze reizen.

Deelname aan de pakketreizen van Meet in the Mountains UG is geheel op eigen risico. Meet in the Mountains UG zal altijd ervoor proberen te zorgen dat de reis zo veilig mogelijk verloopt. Haar instructies en advies dienen dan ook te allen tijde te worden opgevolgd.

Indien een Deelnemer de instructies weigert op te volgen, heeft Meet in the Mountains UG het recht om de Deelnemer weg te sturen.

Indien gedurende de reis blijkt dat een Deelnemer niet verder kan of het niet volhoudt, eenzijdig te beoordelen door Meet in the Mountains UG, heeft zij het recht om Deelnemers naar huis te sturen. Voorafgaand aan de reis, maakt Meet in the Mountains UG expliciet duidelijk in welke fysieke conditie Deelnemers dienen te zijn, en de verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de Deelnemer zelf.

**Artikel 18 Klachtenregeling**

Indien de Deelnemer meent dat de reis niet goed wordt uitgevoerd, dient hij het probleem of gebrek meteen te melden bij de betrokken reisdienstverlener zodat deze een oplossing kan bieden. In dit geval dient de Deelnemer de klacht ook direct aan **Meet in the Mountains UG** te melden via WhatsApp, telefonisch of per e-mail. Indien iemand van **Meet in the Mountains UG** ter plaatse is, dient de klacht direct bij haar in persoon te worden gemeld.

Alle klachten die volgens de Deelnemer niet volledig zijn verholpen of gecompenseerd tijdens de reis, dient Deelnemer deze klacht binnen 2 maanden schriftelijk te zenden aan ** nicky@shefeelsaliveinthemountains.com** of telefonisch te melden via +31614774295. De klacht wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, binnen 5 (vijf) werkdagen na ontvangst van de klacht door **Meet in the Mountains UG** in behandeling genomen, waarna Deelnemer zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie ontvangt.

Deelnemer heeft ook de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform, te vinden op de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

**Artikel 19 Wijzigingsbeding**

**Meet in the Mountains UG** behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen dan wel aan te vullen. **Meet in the Mountains UG** zal Deelnemer hiervan tijdig op de hoogte brengen.

De gewijzigde Algemene voorwaarden zijn één maand na bekendmaking aan Deelnemer van toepassing op de Overeenkomst.

De Consument heeft de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden tot uiterlijk op de dag van inwerkingtreding van de gewijzigde Algemene voorwaarden indien de wijzigingen tot gevolg hebben dat **Meet in the Mountains UG** diensten kan leveren die wezenlijk anders zijn dan partijen bij het sluiten van de Overeenkomst met elkaar zijn overeengekomen.

**Artikel 20 Toepasselijk recht en bevoegde rechter**

Op de rechtsverhouding(en) tussen **Meet in the Mountains UG** en haar Deelnemer is Duits recht van toepassing.

Alle geschillen die tussen **Meet in the Mountains UG** en Deelnemer mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Deelnemer zijn of haar woonplaats heeft.